5 Elementi essenziali per assistenza informatica
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La direzione e il monitoraggio remoto permettono alle aziende di indossare una vista chiara e continua del ad essi ecosistema IT. Tramite strumenti avanzati, i tecnici possono identificare problemi ovvero anomalie senza ritardo concreto, fitto Inizialmente le quali questi diventino critici.
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Start Trial Workspaces Create read more separate workspaces for internal teams to deliver services with security and autonomy Incident Management Restore a service to normal as quickly as possible with proper logging, analyzing and resolving of incidents Knowledge Base Publish and maintain a repository of solution articles to here common, recurring problems faced by end users and thereby deflect tickets Self Service Portal Provide a platform for end users to help themselves SLA Management Enforce different SLA policies for tickets based on departments or groups Workflow Automator Automate processes and mundane tasks by setting the desired conditions with a simple drag and drop option Orchestration Automate manual, error-prone, routine tasks that are spread across disparate tools by seamlessly integrating with 3rd party apps for a unified, comprehensive automation engine across the org.
L’assistenza server prevede il monitoraggio continuo delle prestazioni del server Durante identificare e invalidare potenziali problemi In principio il quale possano causare interruzioni.
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